Questo sito web utilizza i cookie

Sul sito ci sono cookies tecnici e di terze parti profilanti per i quali abbiamo bisogno di un tuo consenso all'installazione. Leggi al nostra Cookie policy

Icona Carrello   Icona Menù
Diritto di recesso

Diritto di recesso

 

ARTICOLO 8 – Diritto di recesso (Condizioni di vendita)
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a PORZIO tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r.
Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B del D.Lgs. 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
PORZIO
Sede legale in via Buttrio 78 - 33100 UDINE
Telefono (+39) 0432-505214
Fax (+39) 0432-505214
Posta elettronica porzio@porziogroup.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a PORZIO la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs 206/2005.
La merce dovrà essere rispedita a PORZIO, via Buttrio 78 - 33100 UDINE a cura e spese del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, manuali, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, PORZIO provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
Come previsto dall’art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2014, PORZIO può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a PORZIO.
PORZIO eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.

 

 

 

FAQ

 

 

Ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?
Certo, per noi tu sei al primo posto ed è fondamentale che tu sia soddisfatto.
Se dovessi cambiare idea o sfortunatamente dovessero esserci dei problemi, puoi decidere di restituire il prodotto acquistato e ti verrà rimborsato.
La richiesta di recesso deve pervenire entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine compilando il modulo che trovi nel contratto di vendita (Dirottto di recesso).
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

 

Ho acquistato con partita IVA e ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?
Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un'azienda non puoi avvalerti del diritto di recesso. Per maggiori informazioni, consulta la pagina del (Dirottto di recesso).

 

Ho ricevuto un prodotto sbagliato
Nessun problema, contattaci telefonado e per E-mail indicando il problema e compila. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

 

Nel mio pacco manca un articolo. Cosa devo fare?
Nessun problema, contattaci telefonado e per E-mail indicando il problema e compila. Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

 

Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Ti consigliamo di controllare le condizioni degli imballi e dei prodotti ricevuti al momento del ritiro. Noi mettiamo la massima cura e attenzione nel confezionare e spedire i pacchi, ma qualche inconveniente, anche indipendente dalla nostra volontà, può capitare.
Se il pacco è danneggiato o i nastri di chiusura non sono integri, indica sul documento di ricezione la scritta "Riserva di controllo merce per..." con la descrizione del problema.
Fatto questo, scrivi al nostro Servizio Clienti indicando il problema riscontrato.

 

Il mio prodotto si è rotto: come faccio a sapere se è ancora in garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 2 anni per difetti di conformità.
Per sapere se il prodotto è ancora in garanzia verifica la data di consegna riportata nel dettaglio dell'ordine.
Se l'acquisto è stato effettuato da un'azienda o p. iva, la garanzia legale è di 1 anno.
Per maggiori informazioni, scrivi al nostro Servizio Clienti indicando il problema riscontrato.

ORARI
Pronto? Risponde Porzio Srl!
Dal Lunedì al Venerdì 8:30 alle 17:30

CONTATTI
© 2022 Porzio Srl
Via Buttrio 78 - Udine (UD) Tel +39 0432505214
E-mail porzio@porziogroup.it
REA 132475
REG. IMPRESE 00311860308
Capitale Sociale Deliberato Euro 320.000
Sottoscritto e Versato Euro 167.000
Cookies Policy
Privacy sito web e servizi

www.porziogroup.it

Credits
4.7
Voto
Marchio opinioni
Leggi 67 recesioni di Clienti che hanno acquistato da noi.
Ultima recensione: Ho comprato un cuscino per la cervicale e dopo un mese mi sto trovando molto bene