La consegna della merce, in Italia a mezzo corriere, avviene tra le 24 e le 72 ore dal momento in cui il pacco viene spedito. I tempi sopra specificati sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). In ogni caso, Porzio S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente.
Nel momento in cui viene spedita la merce, il cliente riceverà un'email con il codice di tracciabilità della spedizione per seguire in tempo reale la spedizione fino alla consegna.
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno a destinazione, ritenterà gratuitamente la consegna, dopodichè la merce andrà in giacenza presso il deposito del corriere. In questo caso verrà rimessa in consegna da noi dopo un contatto telefonico con il cliente. Eventuali costi di ulteriori giacenze dovuti ad ulteriori consegne non andate a buon fine per destinatario assente o merce rifiutata sono sempre a carico del cliente.
Si invitano i clienti nel momento della consegna da parte del corriere a firmare con riserva, ovvero il destinatario del bene ricevuto tramite il corriere si riserva di verificare l’integrità della merce e che, in caso di danni derivanti dal trasporto, il corriere ne dovrà rispondere.
Le giacenze di magazzino non sono direttamente collegate al sito on-line, pertanto, è possibile che qualche prodotto presente sul sito non sia al momento disponibile in magazzino.
Per ordini urgenti si invita il cliente a contattarci per email a porzio@porziogroup.it o per telefono allo 0432 505214 per verificare l'effettiva disponibilità degli articoli che si intende acquistare.
In caso d'indisponibilità, anche temporanea, in magazzino della merce richiesta entro 24 ore lavorative (sabato, domenica e giorni festivi esclusi) dal giorno dell'arrivo dell'ordine informeremo via e-mail il cliente, indicando il tempo necessario all'arrivo del prodotto mancante e, nel caso di articolo non più ordinabile, proporrà un articolo alternativo con le medesime caratteristiche. Il cliente comunicherà per iscritto la volontà di attendere il prodotto acquistato o di accettare la sostituzione con il prodotto alternativo, nel caso il cliente non fosse disponibile ad attendere l'arrivo del prodotto mancante o ad accettare la sostituzione verrà rimborsato al cliente le somma eventualmente corrisposte per il pagamento della fornitura.
Una volta effettuato l'ordine la consegna non può essere respinta se non per danni evidenti al pacco e con adeguata segnalazione al corriere. Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al cliente (per recedere dall'acquisto vedi D.D.R.).
