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Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi

La legge (DL 06/09/2005. n.206) garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto. Per esercitare tale diritto riservato alle persone fisiche, quindi con esclusione degli acquisti effettuati da società, dovrete inviare a Porzio S.r.l. una semplice comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata. La comunicazione della volontà di recedere dall'acquisto dovrà pervenire indicando sempre il n° di ordine per il quale si richiede il reso oppure via e-mail scrivendo a porzio@porziogroup.it

Solo dopo aver ricevuto una risposta di autorizzazione al reso da parte di un operatore di Porzio S.r.l. sarà possibile spedire il prodotto da rendere al seguente indirizzo: Porzio S.r.l., via Buttrio,78 – 33100 – Udine.

La merce dovrà essere rispedita a PORZIO, via Buttrio 78 - 33100 UDINE a cura e spese del CLIENTE.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc)
  • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti
  • il diritto di recesso non si applica in caso di consegna di articoli realizzati secondo richieste specifiche o su misura di esigenze personali
  • il diritto di recesso non si applica su articoli a compressione (calze, bracciali, guanti, ecc...) qualora fossero stati provati e/o indossati (causa perdita delle specifiche del prodotto)
  • il diritto di recesso non si applica su articoli ad uso igienico/sanitario (rialzi WC, rialzi bidet, comode ecc...) salvo difetto di produzione del prodotto
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc)
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Porzio S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, verrà trattenuta la somma di € 7,50 a titolo di rimborso per le spese di trasporto sostenute. Porzio S.r.l. provvederà a rimborsare l'importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Sarà premura del cliente fornire a Porzio S.r.l. per tempo utile le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (codice IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura, nome e cognome intestatario conto corrente).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Porzio S.r.l. accerti:

  • la mancanza dell'imballo esterno/interno originale
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc)
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • il diritto di recesso non si applica se in caso di acquisto di calze/bracciali preventivi e terapeutici questi siano stati provati perdendo la loro inziale integrità elastica.


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Porzio S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le ulteriori spese di spedizione.

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